در هر کجای ایران که باشید، پاسخگوی شماییم. برای خلق تجربه سرمایه گذاری نوین از شروع تا ادامه این مسیر همراهتان هستیم.
قوانین عمومی بیتصرف در راستای ارتقاء امنیت کاربران و معاملات، تکمیل فرایند احراز هویت را برای تمامی کاربران الزامی نموده است. فعالیت‌های بیتصرف کاملاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد و استفاده از خدمات سایت (اعم از ثبت‌نام، خرید، فروش و واریز و برداشت ارز دیجیتال) به منزله پذیرش کامل این قوانین است. کاربران موظف‌اند تراکنش‌ها و فعالیت‌های خود را در چارچوب قوانین ملی و بین‌المللی انجام دهند. کاربران بیتصرف تصدیق می‌کنند که با شناخت کامل از بازار ارزهای دیجیتال و پذیرش ریسک‌های مرتبط، اقدام به معامله کرده‌اند و مسئولیت سود یا زیان ناشی از معاملات به طور کامل بر عهده کاربران است.
احراز هویت برای احراز هویت کاربران در بیتصرف، ارائه اطلاعات هویتی شامل کدملی، تاریخ تولد و مدارک شناسایی معتبر الزامی است. احراز هویت از طریق بارگذاری مدارک یا به صورت ویدیویی انجام می‌پذیرد. مسئولیت هرگونه تخلف در احراز هویت، استفاده از مدارک دیگران یا دستکاری مدارک بر عهده کاربر است و بیتصرف حق توقف خدمات‌رسانی و ارجاع متخلف به مراجع قضایی را دارد. هر کد ملی فقط یک حساب کاربری خواهد داشت. اتباع خارجی با ارائه مدارک معتبر امکان افتتاح حساب دارند. کارت‌های بانکی برای انجام تراکنش‌ها باید متعلق به کاربر باشد.
امنیت حساب کاربری بیتصرف به حفظ امنیت اطلاعات شخصی و دارایی‌های کاربران متعهد است. دارایی‌ها در کیف پول سرد (Cold Storage) با رعایت استانداردهای امنیتی ذخیره می‌شوند. بیتصرف هیچ‌گاه اطلاعات کاربران را در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌دهد مگر با حکم قضایی. مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات امنیتی حساب (شامل رمزعبور، کدهای تأیید دو مرحله‌ای و امنیت ایمیل و سیم‌کارت) بر عهده کاربر است. بیتصرف هرگز اطلاعات امنیتی کاربران را درخواست نمی‌کند. مسئولیت هرگونه تراکنش انجام‌شده در حساب کاربری با صاحب حساب است. در صورت بروز مشکلات امنیتی از سمت بیتصرف، خسارت وارده جبران خواهد شد.
واریز و برداشت برای پیشگیری از پولشویی و حفظ امنیت، بیتصرف می‌تواند طبق دستورالعمل‌های پلیس فتا، برداشت‌ها را تا ۷۲ ساعت پس از واریز معلق نماید. ثبت کد تراکنش (HASH) در مدت زمان حداکثر ۲ ساعت الزامی است. مسئولیت واریز اشتباه به شبکه یا رمزارزهای پشتیبانی‌نشده کاملاً بر عهده کاربر است و بیتصرف مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. همچنین بیتصرف حق تغییر آدرس کیف‌پول‌ها و غیرفعال‌سازی شبکه‌ها در زمان بروزرسانی یا بروز مشکلات را دارد.
خرید و فروش محاسبه جزئیات معامله در هنگام ثبت سفارش به‌صورت تقریبی بوده و با توجه به شرایط بازار قابل تغییر است. قیمت رمزارزها بر اساس عرضه و تقاضا تعیین می‌شود. بیتصرف هیچ مسئولیتی در خصوص تأخیر یا ناموفق بودن تراکنش‌ها به دلیل مشکلات فنی، بروزرسانی سیستم یا شبکه نخواهد داشت. در صورت بروز خطا از سوی بیتصرف، صرافی متعهد به جبران خسارت است. بیتصرف حق لغو یا اصلاح معاملات مبهم یا نامتعارف را دارد.
طرح تشویقی (جوایز) ۳۰ درصد از کارمزد معاملات کاربرانی که با کد معرفی ثبت‌نام کرده‌اند به معرف تعلق می‌گیرد. مسئولیت صحت استفاده از لینک یا کد معرف بر عهده کاربران است و بیتصرف حق ابطال کد معرف در صورت تخلف را دارد.
اعتبار معاملاتی بیتصرف امکان معامله اعتباری با اهرم را فراهم کرده است. استفاده از این محصول منوط به پذیرش مقررات و ریسک‌های مربوطه است. بیتصرف مسئولیتی در قبال زیان احتمالی کاربران ندارد. در صورت عدم تسویه اعتبار، بیتصرف می‌تواند دارایی کاربران را برای بازپرداخت اعتبار بفروشد. هرگونه سوءاستفاده منجر به تعلیق حساب خواهد شد.
اعتبار خرید کالا کاربران بیتصرف می‌توانند با توثیق رمزارز، اعتبار خرید کالا دریافت کنند. مسئولیت زیان احتمالی در این طرح با کاربران است و بیتصرف در صورت عدم پرداخت اقساط حق فروش دارایی توثیق‌شده را دارد.
اختیارات بیتصرف بیتصرف حق مسدود کردن حساب‌ها در صورت تشخیص هرگونه فعالیت مشکوک یا غیرقانونی را دارد. در صورت فوت یا حجر کاربر، بیتصرف دارایی‌های رمز ارزی را به تومان تبدیل کرده و به حساب ثبت‌شده کاربر واریز می‌کند. بیتصرف می‌تواند در صورت بدهکار شدن کاربر، دارایی‌های او را مسدود و بدهی‌ها را از حساب وی برداشت کند.
تغییر قوانین بیتصرف حق دارد بدون اطلاع قبلی قوانین را به‌روزرسانی کند. کاربران موظفند به‌طور دوره‌ای از تغییرات قوانین مطلع شوند.
با ثبت‌نام در بیتصرف، کاربران تأیید می‌کنند که قوانین را مطالعه کرده، پذیرفته و به تمام مفاد آن پایبند خواهند بود.